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蚌埠發布·新媒問政
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“12345”短信微信平臺開通了

作者:記者 何沛 | 信息來源:蚌埠新聞網, | 發布日期:2014-08-15 15:48       

    “一個電話打進、一個路徑發帖、一個平臺受理”,12345作為蚌埠的市長熱線電話,為百姓提供一個便捷、高效的訴求渠道,不少市民對12345這個電話號碼都比較熟悉。市民有什么疑難問題和熱點問題都可以撥打這個電話尋求幫助。近日,12345市長熱線服務中心在以往市長熱線電話的基礎上,新增設了短信和微信受理平臺。大家想要向政府部門咨詢、投訴和反映問題,只需發一條短信或者關注市長熱線微信公眾賬號就可以了,能夠得到相關回應。
    記者了解到,短信、微信平臺開通以后,市民可通過微信公眾賬號搜索“蚌埠12345”就能添加關注,成為該平臺用戶。電信、移動、聯通手機客戶可編輯短信發送“1063955212345”,進行手機短信咨詢訴求受理。12345市長熱線服務中心負責人介紹說:“12345短信、微信平臺的開通,旨在打造成一個取信于民有態度、服務內涵有深度、資訊信息有廣度的民生服務平臺。市民隨時隨地可以通過手機咨詢、投訴你所關注的問題。12345市長熱線服務中心將更快更好地受理咨詢、投訴事項,提示引入效能監察機制,構建起融電話、網絡、短信、微信于一體的‘直通車’體系。”
    自12345市長熱線服務中心開通以來,始終實行24小時運行,全天候實時受理市民群眾的咨詢、投訴、舉報、求助、意見和建議,為民排憂解難。12345市長熱線對市民通過短信、語音發生進行過程性、結果性回訪、調查,使回訪覆蓋面達到100%,加強督辦查辦,避免承辦部門的虛假回復和敷衍塞責現象,對受理事項超時限辦理、辦理效果不好、群眾不滿意的事項實行效能監察。如今12345市長熱線服務中心又有了短信、微信受理平臺這一新的訴求途經,市民的訴求渠道會更加便捷暢通。

 

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